Transformez votre client

Grâce à vous, votre client va changer.

Pour le meilleur.

Mais votre service a besoin de plusieurs étapes avant d’en arriver là.

On appelle ça la transformation…

Un peu de théorie

Étape 1 : Création/Amélioration de l'Avatar Client

La création d'un avatar client précis impacte tout le reste de votre offre.

Plus vous serez spécifique, mieux vous pourrez répondre aux besoins.

Questions à se poser :

• Sont-ils mariés ?

• Ont-ils déjà essayé une solution similaire ?

• Utilisent-ils un CRM ?

• Ont-ils une équipe ou sont-ils solopreneurs ?

Exemple : Si vous aidez des débutants et des entreprises établies, leurs besoins seront différents. Vous devez adapter vos solutions en fonction de leur niveau.

Objectif : Définir votre point de départ (avatar client) pour savoir à qui vous vous adressez dès le début de votre offre.

Étape 2 : Création/Amélioration de la Transformation

Comprendre où vous emmenez vos clients vous permet de clarifier la transformation que vous offrez.

Imaginez que vous pouvez transformer chaque client en utilisant une baguette magique. Où en seraient-ils à la fin du processus ?

Formule : "J'aide [W] à faire [X] en utilisant [Y] en [Z] jours."

Exemples :

• "J'aide les hommes de plus de 50 ans à se sentir et paraître sexy pour attirer la femme de leurs rêves en 90 jours ou moins."

• "J'aide les employés à créer des revenus passifs pour atteindre la vraie liberté et prendre soin de leurs proches en 30 jours ou moins."

Objectif : Rendre votre offre simple et attrayante. Imaginez expliquer votre transformation à un enfant de 7 ans.

Passons à la pratique

Étape 3 : Création/Amélioration des Points d'Activation

Les points d'activation sont les étapes clés que vos clients doivent franchir pour atteindre la transformation.

Exemple de points d'activation :

• Point de départ : Le client a une offre claire et attrayante.

• Étape 1 : Le client dispose d'un mécanisme de génération de leads évolutif et rentable.

• Étape 2 : Le client a un mécanisme de trafic évolutif et rentable pour attirer des prospects.

• Étape 3 : Le client peut facilement lire, comprendre et prendre des décisions basées sur les données.

Objectif : Définir les étapes concrètes nécessaires pour passer du point de départ à la transformation.

Étape 4 : Création/Amélioration des Mécanismes

Les mécanismes sont les solutions que vous mettez en place pour aider vos clients à atteindre les points d'activation.

Exemple de mécanismes :

• Feedback quotidien : Coaching individuel ou appels quotidiens.

• Campagnes publicitaires rentables : Mise en place et gestion des publicités pour les clients.

• Prospection froide quotidienne : Envoi automatisé de messages de prospection.

Objectif : Réduire le temps et les efforts nécessaires pour atteindre la transformation.

Étape 5 : Tout Mettre en Place

Une fois toutes les étapes précédentes complétées, vous devez tout assembler pour offrir une solution cohérente à vos clients.

Action : Partagez les réponses et les plans avec votre équipe pour assurer une compréhension et une exécution optimales.

Objectif : Assurer que vous avez une offre claire, évolutive et attrayante qui guide vos clients du point de départ à la transformation.