On a perdu 100 000 euros.

Salut Skeller,

Nous y sommes.

Aujourd'hui, on te dévoile la troisième et dernière Étape pour Scale.

Petit rappel des deux premières Étapes pour Scale :

#1 : Créer un Golden Gap dans ton offre

#2 : Implémenter des systèmes avec OmniScale™

Avant de te révéler la suite, il faut qu’on te dise ce qu’on aurait économisé si on avait eu toutes ces infos plus tôt…

Plus de 100 000 euros.

Oui, tu as bien lu.

On a payé + de 100 000 euros pour apprendre tout ce qu’on va te donner gratuitement.

Petit retour en décembre 2023...

Tout allait bien pour notre business.

On avait notre Golden Gap.

On avait implémenté les systèmes OmniScale™.

Les clients affluaient.

Trop beau pour être vrai ?

Il faut qu’on te parle de ce qui arrive après.

Pour scale, il te faut un processus de livraison systématisé.

Parce que quand ton marketing fonctionne enfin, tu n’es plus limité par le nombre de clients que tu peux signer.

Mais par le nombre de clients auquel tu peux délivrer ton service.

Devine ce qu’il nous est arrivé ?

On a peine eu le temps de réaliser ce qu’il se passait…

Qu’on a dû se séparer de deux de nos collaborateurs.

Donc imagine-nous…

Ayant enfin résolu nos problèmes de marketing et de ventes…

Prêts à ENFIN récolter les fruits de notre travail…

Forcés de mettre les ventes en pause parce qu’on n’avait pas su anticiper.

Un cauchemar.

(Nos clients n'ont rien remarqué, mais en interne, on était sous pression.)

On a été bloqués pendant près de 2 mois.

Pendant tout ce temps, on devait gérer les rémunérations, les impôts, sans parler de toutes les ventes qu’on aurait pu faire.

Au final, on a perdu à peu près 100 000 euros.

Pour t’éviter ce genre de catastrophe, on va te révéler la Troisième Étape pour Scale…

Pilote Automatique Client

Le Pilote Automatique est un système conçu pour accompagner les clients de l’onboarding jusqu’à l’upsell de manière fluide.

Finis le travail sur mesure.

Finis les longs appels en one-to-one.

Il te suffit d’identifier les étapes par lesquelles tes clients les plus performants passent, et de les transformer en un plan à suivre pour tous les autres.

Tu "productivises" ton service.

Chaque nouveau client devient un ambassadeur de ta marque.

Nous avons transformé nos services sur mesure les plus complexes en produits qui génèrent régulièrement des clients satisfaits.

Le meilleur dans tout ça ? Tu n’as plus à gérer toi-même le système.

Des CSM (Customer Succes Manager) qui connaissent ton système pourront régler tous les problèmes éventuels.

On a mis en place ce Pilote Automatique chez Skel, et on n’a jamais été aussi sereins.

On n’a plus besoin de répondre aux messages des clients le week-end.

On ne repart plus de zéro chaque mois pour générer des revenus.

On ne supplie plus nos clients pour des recommandations.

Bref, on a enfin l’impression que c’est nous qui dirigeons notre entreprise, et pas l’inverse.

Examine ton processus de livraison de service et demande-toi :

"Est-ce vraiment ce qu’il y a de mieux pour mes clients ?"

"Est-ce vraiment ce qu’il y a de mieux pour moi ?"

Si la réponse est non, ne t'inquiète pas.

L'email de vendredi prochain te proposera une solution.

D’ici là, bon scaling !

P.S. Voici un test pour savoir si tu as un Pilote Automatique : est-ce que tes clients obtiennent et partagent des résultats grâce à un travail réalisé sans ton intervention ?